Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 maart 2026

Bij Kissed by Moss zorgen we ervoor dat jouw bestelling met zorg wordt verwerkt en snel wordt geleverd. Op deze pagina lees je alles over onze verzendtermijnen, kosten en leveringsvoorwaarden.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen te leveren binnen Nederland.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden in de meeste gevallen dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

Let op: tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of kortingsacties) kan de levertijd iets langer zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling.

Standaard verzending binnen Nederland: €8,85
Gratis verzending bij bestellingen boven €50,-

Verpakking & zorg

Mocht er ondanks onze zorg toch iets beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via mail met foto's van de beschadiging(en) via het desbetreffende email adres:

kbm@vendezz.com

Verzendbevestiging en Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-link zodat je je pakket kunt volgen.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis tijdens de bezorging?
Dan zal de vervoerder een bericht achterlaten met informatie over een nieuwe bezorgpoging of de locatie waar je het pakket kunt afhalen (bijv. een afhaalpunt).

Vertraagde levering

Hoewel wij altijd streven naar een snelle levering, kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen die zijn ontstaan bij de vervoerder of door onvoorziene omstandigheden.

Indien je bestelling na 5 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we dit direct kunnen onderzoeken.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Neem gerust contact met ons op:

kbm@vendezz.com

Algemene Voorwaarden Kisses By Moss

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop Vendezz (hierna: “de webshop”, “wij” of “ons”). Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Vendezz
‘s-Gravendijkdreef 1
1103 SE Amsterdam
Nederland

KvK-nummer: 90414063
E-mail: info@vendezz.nl
Website: www.vendezz.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vendezz en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Vendezz en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met Vendezz zijn overeengekomen.

3. Aanbod en prijzen

Alle aanbiedingen en prijzen op de website zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

De prijzen op de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Typ- en drukfouten zijn voorbehouden. Bij evidente fouten in de prijs of omschrijving is Vendezz niet verplicht het product tegen deze foutieve prijs te leveren.

4. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en Vendezz de ontvangst daarvan per e-mail bevestigt.

Vendezz behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over betaling of adresgegevens.

5. Betaling

Betaling kan geschieden via de betaalmethoden die worden aangeboden op de webshop (zoals iDEAL, PayPal, creditcard, etc.).

De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

6. Levering

Vendezz streeft ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden, tenzij anders vermeld.

De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Indien levering vertraging oploopt of een product niet op voorraad is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Vendezz is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de aangegeven levertijden.

7. Herroepingsrecht en retourneren

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan te geven dat hij van de aankoop afziet (herroepingsrecht).

Na deze melding heeft de consument nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Na ontvangst en controle van de retourzending, zal Vendezz binnen 7 dagen het aankoopbedrag terugbetalen.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Producten die zijn gepersonaliseerd of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (zoals levende planten in slechte staat door onjuiste verzorging) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Zie voor meer informatie ons volledige Retour- en Terugbetalingsbeleid op www.vendezz.nl/pages/retourbeleid.

8. Garantie en klachten

Vendezz staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.

Indien een product bij ontvangst beschadigd of defect is, dient de consument dit binnen 7 dagen na levering schriftelijk te melden via info@vendezz.nl.

Klachten worden binnen 5 werkdagen behandeld. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de consument een indicatie van de termijn waarbinnen een oplossing wordt geboden.

Garantie geldt niet bij:

normale slijtage of veroudering;
schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud;
schade door aanpassing of reparatie door derden.

9. Aansprakelijkheid

Vendezz is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.

De aansprakelijkheid van Vendezz is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling van het betreffende product.

Vendezz is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten, zoals verkeerde verzorging van planten.

10. Overmacht

Vendezz is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd, bijvoorbeeld door overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, of storingen bij transporteurs).

In dat geval heeft de consument geen recht op schadevergoeding.

11. Privacy

Vendezz respecteert de privacy van haar klanten en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en in overeenstemming met onze Privacyverklaring, te vinden op www.vendezz.nl/pages/privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Vendezz en de consument is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

13. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op:

info@vendezz.nl

Vendezz
‘s-Gravendijkdreef 1,
1103 SE Amsterdam
KvK: 90414063